Информация об услугах

Медицинская помощь организуется и оказывается в соответствии с законодательством РФ и утвержденными уполномоченным федеральным органом исполнительной власти порядками оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи.

Медицинские услуги могут оказываться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

В рамках комплексного санаторно-курортного обслуживания в Санаториях Отдыхающим оказывается медицинская помощь (медицинские услуги):

1. при санаторно-курортном лечении - по Базовым и Специализированным медицинским программам,
2. при санаторно-курортном оздоровительном отдыхе - по Оздоровительным медицинским программам.

Базовые и Специализированные медицинские программы санаторно-курортного лечения – рассчитаны на пребывание в санатории длительностью от 14 до 21 дня.

Базовая медицинская программа санаторно-курортного лечения - входящий в состав санаторно-курортного лечения набор стандартных медицинских консультаций, обследований и лечебных процедур в пределах суммы, предусмотренной сметным расчетом на текущий год.

Специализированная медицинская программа санаторно-курортного лечения - входящий в состав санаторно-курортного лечения необходимый и достаточный набор медицинских консультаций, обследований и лечебных процедур, направленных на профилактику, диагностику и лечение определенного заболевания (группы заболеваний).

Структуры Базовых/Специализированных программ лечения разрабатываются медицинскими подразделениями санаториев с учетом природных лечебных ресурсов и лечебно-диагностических возможностей санатория, рассматриваются на медицинском совете кооператива и в установленном порядке утверждаются председателем кооператива.

Стоимость лечения пациента по базовым/специализированным программам рассчитывается экономическим отделом санатория и утверждается в установленном порядке.

Прием в Санаторий на санаторно-курортное лечение и на санаторно-курортный оздоровительный отдых осуществляется на основании следующих документов:

• путевка на санаторно-курортное лечение;
• санаторно-курортная карта (учетная форма 072у);
• санаторно-курортная карта для детей (учетная форма 076у);
• документ, удостоверяющий личность;
• свидетельство о рождении (для детей в возрасте до 14 лет);
• справка врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта с больными инфекционными заболеваниями (для детей).

При необходимости у Отдыхающего может быть запрошена копия прививочного сертификата (учетная форма 156/у-93) либо прививочной карты (учетная форма 063/у) (рекомендуется запрашивать при приеме детей).

При поступлении на санаторно-курортное лечение врач санатория в течение 1 дня с даты прибытия составляет программу санаторно-курортного лечения с учетом пожеланий отдыхающего, наличием медицинских показаний (противопоказаний) и в рамках утвержденной программы, входящей в путевку с занесением в медицинскую карту пациента.

Индивидуальная программа санаторно-курортного лечения по желанию Отдыхающего может составляться по согласованию с руководителем санатория на основании договора об оказании медицинских услуг по утвержденным расценкам на платные медицинские услуги.

По завершении санаторно-курортного лечения лицу, проходившему санаторно-курортное лечение, или его законному представителю выдается обратный талон санаторно-курортной карты, содержащий сведения о проведенном санаторно-курортном лечении, его эффективности, рекомендации по здоровому образу жизни.

Медицинская программа санаторно-курортного лечения выбирается Отдыхающим и/или Заказчиком услуг при приобретении путевок, о чем делается отметка в бланке путевки и в программном комплексе.

Продажа санаторно-курортных путевок по Базовой программе санаторно-курортного лечения производится с отметкой в бланке путевки «Базовая программа».

Продажа санаторно-курортных путевок по Специализированной программе санаторно-курортного лечения производится с отметкой в бланке путевки названия программы.

Медицинские услуги, не включенные в стоимость путевки, оказываются Санаториями на платной основе, за счет личных средств граждан (Отдыхающих), средств работодателей и иных заказчиков.

В рамках платных медицинских услуг, не входящих в путевку, в Санаториях предусматриваются:

1. курсовое лечение без проживания и питания,
2. курсовое лечение и питание без проживания,
3. разовые платные медицинские услуги для Отдыхающих и иных лиц.

Курсовое лечение: состав курсового лечения назначается лечащим врачом по согласованию с Отдыхающим/Заказчиком, стоимость лечения по курсовке формируется в индивидуальном порядке по назначению врача в соответствии с утвержденными расценками.

Разовые платные медицинские услуги для Отдыхающих и иных лиц: состав платных медицинских услуг назначается лечащим врачом по согласованию с Отдыхающим/Заказчиком, стоимость услуг формируется в индивидуальном порядке по назначению врача в соответствии с утвержденными расценками на платные медицинские услуги.

В рамках комплексного санаторно-курортного обслуживания в Санаториях Отдыхающим оказываются услуги по питанию:

1. при санаторно-курортном лечении по базовым и специализированным медицинским программам - 4-х разовое лечебное питание по заказной системе 7-дневного меню (либо по системе «шведский стол» или иным системам, если таковые применяются в Санатории), с соблюдением установленных норм лечебного питания;
2. при санаторно-курортном оздоровительном отдыхе по оздоровительным медицинским программам – питание в установленном в Санатории порядке (4-х разовое питание по заказной системе 7-дневного меню, либо по системе «шведский стол» или по иным системам, если таковые применяются в Санатории).

Информация о применяемых в Санаториях системах питания и возможности их выбора доводится до сведения Отдыхающих на Официальных сайтах. Выбранная Отдыхающим/Заказчиком услуг система питания указывается в бланке путевки.

Санатории могут оказывать платные услуги питания на договорной основе в соответствии с утвержденными расценками.

В рамках санаторно-курортного обслуживания Отдыхающим предоставляются услуги по проживанию в номерном фонде Санаториев. Номерной фонд Санаториев проходит ежегодную инвентаризацию, по результатам которой классифицируется в установленном порядке по категориям в зависимости от уровня комфорта.

Номера оснащаются в соответствии с утвержденными стандартами оснащения.

Номерной фонд Санаториев составляют номера Высшей и Первой категории. К Высшей категории относятся номера: Апартамент, Люкс, Студия. К Первой категории относятся номера: Стандарт. В санатории «Тихий Дон» имеются также номера Второй категории — Блок, Эконом.

Категория номера выбирается Отдыхающим/Заказчиком услуг при приобретении путевок и указывается в бланке путевки. Заселение Отдыхающих, прибывших по путевкам, приобретенных Заказчиками услуг, производится в категории номеров, предусмотренных договором/гос.контрактом.

По желанию Отдыхающего категория номера может быть сменена во время пребывания Отдыхающего в санатории, с перерасчетом стоимости (при наличии такой возможности).

По варианту размещения Отдыхающих номера подразделяются на Двухместные (преимущественно) и Одноместные. Трехместные и четырехместные номера не предусмотрены.

Двухместным номером считается номер с двумя отдельными кроватями, либо одной двуспальной кроватью (в том числе, кроватями-трансформер) для двух человек.

Одноместным номером считается номер с одной отдельной односпальной кроватью для одного человека.

В любой категории номеров могут быть номера с особенностями размещения («Семейный» и др.).

Спальные места (койко-места) в номерном фонде Санаториев подразделяются на Основные и Дополнительные.

Основным местом считается:

• отдельная кровать для одного человека (односпальная кровать минимум 80х190 см для номеров второй категории, минимум 90х200 см для номеров первой и высшей категории);
• место для одного человека на двуспальной кровати (двуспальная кровать минимум 160х190 см для номеров второй категории, минимум 160х200 см для номеров первой и высшей категории, минимум 200х200 см для апартаментов);

Основные места предназначены для размещения взрослых и детей.

Дополнительным местом считается:

• стационарное доп.место на имеющемся в номере раскладном диване (диван-кровати);
• мобильное доп.место на приносной раскладной кровати (кровати-раскладушке).

Стационарные дополнительные места предназначены для размещения детей и взрослых.

Мобильные дополнительные места предназначены преимущественно для размещения детей (до 14 лет). В отдельных случаях, в номерах, площадь которых позволяет оборудовать мобильное дополнительное спальное место для взрослого без ущерба для комфортного проживания, по просьбе Отдыхающих, прибывших вместе (семья, компания) допускается размещение взрослых на мобильных дополнительных местах.

При продаже путевок семье с детьми не допускается заполнение сначала основных мест в номере детьми (со скидкой), а затем дополнительных мест взрослыми (со скидкой). При продаже путевок семьям с детьми из двух и более человек устанавливается следующий приоритет размещения: сначала одно основное место должно быть заполнено взрослым членом семьи (без скидки), а затем второе основное место и дополнительные места заполняются взрослыми и детьми в очередности по выбору отдыхающих.

Номера Первой и Второй категории предполагают следующие варианты проживания:

• размещение на основном месте с подселением к другому Отдыхающему или другого Отдыхающего того-же пола,
• размещение на основных и дополнительных местах совместно прибывших Отдыхающих (семья, знакомые),
• одноместное размещение одного человека по повышенной цене, которая указывается в прайс-листе отдельной строкой.

Номера Высшей категории не предназначены для размещения с подселением и предполагают следующие варианты проживания:

• размещение на основных и дополнительных местах совместно прибывших Отдыхающих (семья, знакомые),
• одноместное размещение одного человека по повышенной цене, которая указывается в прайс-листе отдельной строкой.

В Санаториях могут быть предусмотрены комнаты временного размещения, предназначенные для оперативного решения вопросов с заселением/переселением Отдыхающих: при раннем заезде либо позднем выезде, при возникновении аварийных либо иных непредусмотренных ситуаций, при незапланированном заезде, при перегрузке номерного фонда. Под комнаты временного размещения отводятся номера пониженной комфортности.

Заселение в санатории с домашними и/или дикими животными не производится.

Санатории могут оказывать услуги по проживанию отдельно от санаторно-курортного лечения и питания по путевке (гостиничные услуги) в соответствии с утвержденными расценками.

Досуговые и иные услуги в рамках комплексного санаторно-курортного обслуживания предоставляются исходя из возможностей Санатория и как правило, включают в себя: танцы, кино, иные культурно-массовые мероприятия; пользование библиотекой, детской комнатой, детской площадкой, бильярдом, спортплощадками, тренажерным залом, бассейном свободного доступа, терренкурами, пляжем, солярием, автостоянкой, подвозом; доступ к интернету (Wi-Fi), и другие. Стоимость этих сопутствующих услуг включена в стоимость путевки. Информация о сопутствующих услугах, входящих в стоимость путевки, доводится до сведения Отдыхающих на Официальных сайтах

Иные сопутствующие платные услуги предоставляются исходя из возможностей Санатория и включают в себя: бассейн, баня, кафе, магазин, сувениры, прокат, парикмахерская, спа, прачечная, экскурсионное обслуживание, трансфер, и другие. Стоимость этих услуг не включается в стоимость путевки. Эти услуги приобретаются Отдыхающими отдельно, непосредственно на месте оказания услуг по ценам, установленным Санаториями либо Сторонними исполнителями, с оформлением согласно действующего законодательства. Перечень и цены оказываемых в Санатории платных сопутствующих услуг доводятся до Отдыхающих путем размещения информации в номерах, непосредственно в местах оказания услуг, в общедоступных местах, на Официальных сайтах.